Nakliye politikası
KARGO POLİTİKASI
GENEL BAKIŞ
LORİVA olarak siparişlerinizi mümkün olan en kısa sürede hazırlayıp güvenli bir şekilde size ulaştırmayı hedefliyoruz. Bu Kargo Politikası, siparişlerinizin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslimat süreci hakkında bilgi vermektedir.
Sipariş vererek, bu Kargo Politikası'nda belirtilen koşulları kabul etmiş olursunuz.
SİPARİŞ HAZIRLAMA SÜRESİ
Siparişleriniz, sipariş onayının alınmasının ardından hazırlanmaktadır.
Sipariş hazırlama süresi, ürünün stok durumu, sipariş yoğunluğu, kampanya dönemleri ve diğer operasyonel koşullara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Hafta sonları ve resmi tatil günlerinde verilen siparişlerin hazırlanma süreci takip eden iş gününde başlayabilir.
KARGOYA TESLİM SÜRESİ
Hazırlanan siparişler, mümkün olan en kısa sürede anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
Kargo firmasına teslim edilen siparişler için tahmini teslimat süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının operasyonel sürecine göre değişiklik gösterebilir.
Kampanya dönemleri, resmi tatiller, yoğunluk, hava koşulları veya kontrolümüz dışında gelişen diğer durumlar nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.
KARGO TAKİBİ
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, siparişinizin durumunu takip edebilmeniz için gerekli bilgiler tarafınıza iletilebilir.
Kargo takip bilgilerinin sisteme yansıması, kargo firmasının operasyonel sürecine bağlı olarak zaman alabilir.
TESLİMAT
Siparişleriniz, sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir.
Sipariş bilgilerinizi ve teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz girmenizden siz sorumlusunuz. Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden veya teslimat sorunlarından LORİVA sorumlu tutulamaz.
Teslimat sırasında paketinizi kontrol etmenizi öneririz. Paketinizde dışarıdan fark edilebilecek bir hasar bulunması durumunda, teslim almadan önce kargo görevlisine durumu bildirmeniz ve gerekli tutanak işlemlerini gerçekleştirmeniz önemlidir.
GECİKMELER
Kargo ve teslimat süreleri tahmini sürelerdir ve kesin teslimat garantisi anlamına gelmez.
Kargo firması kaynaklı gecikmeler, hava koşulları, resmi tatiller, yoğun dönemler, doğal afetler veya LORİVA'nın kontrolü dışında gelişen diğer durumlar nedeniyle siparişinizin teslimatında gecikmeler yaşanabilir.
Bu tür durumlarda siparişinizin teslimat sürecini takip etmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
KARGO ÜCRETLERİ
Kargo ücretleri, sipariş sırasında ödeme sayfasında açıkça gösterilir.
LORİVA, belirli dönemlerde veya belirli koşullar altında ücretsiz kargo kampanyaları sunabilir. Ücretsiz kargo kampanyalarının şartları, ilgili kampanya süresince ayrıca belirtilir.
TESLİM EDİLEMEYEN SİPARİŞLER
Teslimat adresinde bulunamamanız, yanlış veya eksik adres bilgisi verilmesi ya da siparişin herhangi bir nedenle teslim edilememesi durumunda, paketiniz kargo firmasının prosedürlerine göre işlem görebilir.
Bu durumda siparişinizin durumu hakkında bilgi almak için LORİVA ile iletişime geçebilirsiniz.
HASARLI VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER
Siparişinizi teslim aldığınızda ürünü kontrol etmenizi öneririz.
Ürünün hasarlı, kusurlu veya sipariş ettiğiniz üründen farklı olması durumunda, durumu mümkün olan en kısa sürede LORİVA'ya bildiriniz. Durum değerlendirildikten sonra gerekli işlemler yapılacaktır.
İade ve değişim işlemleri için ayrıca İade Politikamızı inceleyebilirsiniz.
İLETİŞİM
Kargo ve teslimat süreciyle ilgili sorularınız için LORİVA ile iletişime geçebilirsiniz.
LORİVA
Telefon: 0534 877 9273